Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________
(название учреждения, организации)
_________________________________


Должностная инструкция главного администратора (гостиницы/отеля)

Утверждаю

______________________________

(руководитель учреждения, организации,

 другое должностное лицо,

______________________________

уполномоченное утверждать

______________________________

должностную инструкцию)


_________ ____________________

    (подпись) (фамилия, инициалы)

"___" ____________ ____

I. Общие положения

1. Главный администратор относится к категории "Руководители".

2. Назначение на должность главного администратора и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению ___________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Главный администратор непосредственно подчиняется ___________.

4. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

5. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности

Главный администратор:

1. Осуществляет руководство деятельностью службы приема и обслуживания граждан, прибывших в отель для временного проживания.

2. Обеспечивает правильное использование номеров и мест в соответствии с действующими нормативными документами.

3. Периодически проверяет правильность и своевременность расчетов с лицами, проживающими в гостинице, согласно установленным ценам и тарифам за проживание, бронирование номеров (мест) и дополнительные платные услуги, не допуская задолженности.

4. Организует контроль за своевременной и качественной подготовкой номеров и мест перед заселением, качеством периодического и комплексной уборке номеров, мест общего пользования, подсобных и административных помещений.

5. Организует учет лиц, проживающих в гостинице, по установленным формам документов первичного учета.

6. Ежедневно составляет сведения о загруженности отеля за текущие сутки и наличие свободных мест.

7. В случае размещение участников массовых мероприятий (съездов, конференций, семинаров и т.д.) организует работу службы для оперативного оформления документов, размещения и обслуживания прибывших.

8. Контроль предоставления лицам, проживающим в гостинице, установленных бесплатных и платных услуг, заботится о повышении качества и культуры обслуживания.

9. Принимает меры по решению конфликтных ситуаций между лицами, проживающими в гостинице, и персоналом отеля.

10. Организует составление актов на испорченное или уничтожено лицами, проживающих в гостинице, имущество отеля для материального возмещения виновными ущерба в соответствии с действующим законодательством.


11. Анализирует записи в книге отзывов и предложений, принимает меры самостоятельно или через администрацию отеля.

12. Обеспечивает соблюдение подчиненными работниками правил внутреннего трудового распорядка и режима работы отеля, правил охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

13. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.

14. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.

15. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.


III. Права

Главный администратор имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.

3. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

5. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных недостатках в деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению.

6. Требовать и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

7. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к выполнению возложенных на него задач.

8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении обязанностей и реализации прав, предусмотренных настоящей инструкцией.

9. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

10. _____________________________________________________________

______________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Главный администратор несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

5. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.


V. Главный администратор должен знать:

1. Постановления, приказы, распоряжения и нормативные документы о предоставлении гостиничных услуг.

2. Технология приема, размещения и обслуживания лиц, проживающих в гостинице, количество номеров и мест, виды дополнительных платных услуг и установленные в гостинице цены и тарифы за проживание, бронирование номеров (мест) и платные услуги.

3. Основы экономики и трудового законодательства, правила охраны труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.

5. ______________________________________________________________

______________________________________________________________________.


VI. Квалификационные требования

- Высшее образование (техническое, бакалавр или младший специалист). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии в гостиничном хозяйстве: для специалиста - не менее 2 лет; для бакалавра или младшего специалиста - не менее 3 лет. Для отелей, которые обслуживают иностранных граждан, - владение одной из иностранных языков в объеме специальных курсов.

- _______________________________________________________________

______________________________________________________________________.


VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии главного администратора его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав главный администратор взаимодействует:

2.1. С ______________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.2. С ______________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.

2.2. С ______________________ по вопросам:

________________________________________________________________

______________________________________________________________________.



Руководитель
структурного подразделения



______
(подпись)



_______________________
(фамилия, инициалы)



"___" ____________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела




______
(подпись)




_______________________
(фамилия, инициалы)




"___" ____________ ____

С инструкцией ознакомлен:



______
(подпись)



_______________________
(фамилия, инициалы)



"___" ____________ ____

Нравится? Лайкни!