Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________
(название предприятия, учреждения, организации)

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга

Утверждаю

______________________________

(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,

______________________________

уполномоченное утверждать

______________________________

должностную инструкцию)

_________ ____________________

    (подпись) (фамилия, инициалы)

"___" ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории "Руководители".

2. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и освобождение от нее производится приказом _____________________________________ по представлению _____________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.

3. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Разрабатывает производственную стратегию и тактику, что удовлетворяет требования существующего и перспективного рынка услуг электросвязи.

2. Обеспечивает проведение маркетинговых исследований, анализа и оценки существующего и прогнозируемого спроса на традиционные и новые услуги электросвязи.

3. На основе исследований вносит предложения в план развития филиала.

4. Разрабатывает мероприятия, направленные на улучшение качества услуг электросвязи на основе изучения отечественного и мирового опыта и влияния научно-технического прогресса.

5. Вносит предложения по введению новых услуг электросвязи на базе новой техники и технологии.

6. Определение необходимые производственные возможности и источники их финансирования для обеспечения существующего и прогнозируемого спроса на услуги электросвязи.

7. Организует рекламную деятельность и сеть реализации услуг на основе установления коммерческих связей, широкой рекламы по предоставлению услуг и гарантий производителя по обеспечению их качества и средств защиты интересов потребителей.

8. Организует и оперативно пополняет информационный банк данных по вопросам маркетинга.

9. Подготовка информацию о необходимых изменениях технических и качественных параметров услуг электросвязи.

10. Организует работу с ценными бумагами, координирует и контролирует работу подразделений по обращению ценных бумаг.

11. Разрабатывает мероприятия, направленные на поддержку курсовой стоимости и инвестиционной привлекательности ценных бумаг филиала.

12. Обеспечивает организацию расчетов за предоставленные услуги по единой технологии.

13. Координирует работу по предоставлению услуг и приема оплаты за предоставленные услуги по операторам электросвязи различных форм собственности.

14. Организует проведение постоянного анализа объемов предоставленных услуг и поступления средств за предоставленные услуги в подразделения филиала.

15. Осуществляет постоянный контроль за состоянием дебиторской задолженности за предоставленные услуги потребителям.

16. Разрабатывает предложения и внедряет меры по ее сокращению.

17. Организует и контролирует претензионную работу.

18. Осуществляет контроль за заключением договоров с потребителями на оказание услуг.

19. Организует изучение предложений потребителей относительно качества предоставления услуг, рассматривает заявления и жалобы и разрабатывает меры по устранению недостатков.

20. Осуществляет постоянный контроль за соблюдением действующего законодательства при расчетах за предоставленные услуги.

21. Осуществляет исследования платежеспособности потребителей и на основе анализа прогнозирует объемы услуг, которые будут предоставлены различным категориям потребителей.

22. Создает банк данных тарифов и видов услуг электросвязи, предоставляемых филиалом.

23. Контролирует обеспечение подразделений филиала по обслуживанию потребителей рекламными и информационными материалами.

24. Организует справочно-информационное обеспечение потребителей.

25. Обеспечивает взаимодействие подразделений филиала.

26. Взаимодействует с операторами электросвязи различных форм собственности по предоставлению услуг электросвязи.

27. Контролирует сбор статистических данных, отвечает за их достоверность и обеспечивает своевременную передачу их по назначению.

28. Осуществляет обучение работников подразделений работе с потребителями, оказывает им методическую помощь.

29. Обеспечивает выполнение соответствующих правил, стандартов, приказов, инструкций, нормативов, действующих в отрасли связи.

30. Предотвращает разглашению и утечки информации с ограниченным доступом в процессе работы.

31. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.

3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.

5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.

6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.

9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим законодательством Украины.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.

4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

V. Начальник отдела маркетинга должен знать:

1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.

2. Методические и нормативные документы, которые относятся к его деятельности.

3. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

4. Перспективный план развития филиала.

5. Правила взаимодействия местных сетей общего пользования с местными телефонными сетями других владельцев.

6. "Правила пользования местной телефонной связью"; "Правила пользования междугородной и международной телефонной связью"; "Правила пользования телеграфной связью"; "Правила пользования проводным вещанием".

7. Устав предприятия.

8. Закон Украины "О защите прав потребителей"; Закон Украины "Об обращениях граждан"; Закон Украины "О рекламе".

9. Нормативные и законодательные акты по регулированию обращения ценных бумаг в Украине.

10. Основы экономики, организации производства, труда и управления.

11. Основы трудового законодательства.

12. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.

13. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VI. Квалификационные требования

- Полное высшее образование соответствующего направления подготовки (магистр, специалист). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии не менее 2 лет.

- _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

1. При отсутствии начальника отдела маркетинга его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего - лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отдела маркетинга взаимодействует:

2.1.3 ___________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________
______________________________________________________________________.

2.2.3 ___________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________
______________________________________________________________________.

2.3.3 ___________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________
______________________________________________________________________.

2.4.3 ___________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________
______________________________________________________________________.

2.5.3 ___________________________________ по вопросам:

________________________________________________________________
______________________________________________________________________.

Руководитель
структурного подразделения

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

С инструкцией ознакомлен:

______
(подпись)

______________________
(фамилия, инициалы)

"___" __________ ____

Нравится? Лайкни!