Зразок бланку (приклад шаблону) інструкції:

1. Загальні положення

1.1. Контролер-касир належить до категорії "Технічні службовці".

1.2. Призначається на посаду керівником торговельного підприємства за поданням керуючого магазином.

1.3. У своїй діяльності керується чинним законодавством України, статутом торговельного підприємства, Положенням про комерційну таємницю торговельного підприємства, корпоративними стандартами підприємства у сфері торговельної діяльності, а також цією Інструкцією.

1.4. Мета діяльності - забезпечення готовності товарів до продажу, якісне обслуговування покупців та правильний розрахунок з ними.

1.5. У разі відсутності контролера-касира на робочому місці (хвороба, відпустка, відрядження тощо) виконання його обов'язків забезпечує інший працівник за рішенням керуючого магазину.

1.6. ________________________________________________________________________________

2. Завдання та обов'язки

2.1. Ознайомлюється з асортиментом наявних товарів на складі та цінами на них, бере участь в їх одержанні.

2.2. Готує товари до продажу: перевіряє їх найменування, кількість, сортність, ціну, терміни реалізації, розпаковує, оглядає зовні, перебирає, протирає; заповнює і прикріплює ярлики цін до товарів, розміщує і викладає товари за групами, видами, сортами з урахуванням правил товарного сусідства, частоти попиту.

2.3. Повідомляє адміністрацію магазину про надходження товарів, які не відповідають маркуванню.

2.4. Перевіряє справність електронного контрольно-касового апарату, заправляє паперові стрічки, записує реєстраційні показання, встановлює необхідні настройки, одержує розмінну монету в кількості, необхідній для розрахунків з покупцями, і розміщує її в касовій шухляді.

2.5. Консультує покупців щодо властивостей та якості товарів, цін на них; пропонує нові види товарів та взаємозамінні товари, а також товари супутнього асортименту.

2.6. Надає покупцям допомогу в пакуванні товарів.

2.7. Обслуговує покупців із застосуванням технічних засобів штрихового кодування.

2.8. Перевіряє наявність штрихових кодів, інших штрих-кодових позначок на товарах, проводить ідентифікацію товарів, підраховує вартість покупки, отримує гроші від покупця, вибиває чек, видає здачу.

2.9. Слідкує за чіткістю реквізитів на чековій та контрольній стрічках.

2.10. Повертає покупцеві гроші за невикористаний чек. Усуває дрібні неполадки електронного контрольно-касового апарату.

2.11. Наприкінці зміни підраховує гроші і здає їх в установленому порядку, звіряє суми реалізації з показаннями касових лічильників.

2.12. Веде касовий журнал, складає касову звітність.

2.13. Контролює своєчасне поповнення асортименту товарів.

2.14. Бере участь в оформленні прилавків і внутрішньомагазинних вітрин.

2.15. Бере участь у підготовленні товарів до інвентаризації.

2.16. _______________________________________________________________________________

3. Права

Має право:

3.1. Ознайомлюватися з проектами рішень адміністрації магазину, що стосуються його діяльності.

3.2. У межах своєї компетенції вносити пропозиції адміністрації магазину щодо підвищення ефективності продажу товарів у магазині.

3.3. У межах своєї компетенції підписувати та візувати відповідні документи.

3.4. ________________________________________________________________________________

4. Відповідальність

Несе відповідальність:

4.1. За неналежне виконання своїх посадових обов'язків відповідно до цієї Інструкції.

4.2. За недотримання корпоративних стандартів підприємства щодо обслуговування покупців.

4.3. За заподіяння шкоди діловій репутації торговельного підприємства.

4.4. У межах, встановлених чинним законодавством України, - за заподіяння матеріальних збитків підприємству з власної провини.

4.5. _____________________________________________________________________________

Оцінює роботу керуючий магазином. Основним показником при оцінюванні роботи контролера-касира є наявність і кількість скарг покупців на якість обслуговування.

5. Повинен знати

5.1. Правила продажу продовольчих (непродовольчих) товарів.

5.2. Форми та правила розрахунку з покупцями, в тому числі за кредитними картками.

5.3. Порядок одержання, зберігання та здавання коштів.

5.4. Ознаки платоспроможності державних грошових знаків.

5.5. Асортимент, класифікацію, характеристику і призначення товарів, роздрібні ціни на них.

5.6. Методи визначення якості товарів.

5.7. Технічні засоби штрихового кодування та їх характеристики.

5.8. Порядок та умови маркування товарів внутрішніми штриховими кодами.

5.9. Правила розшифрування артикулів, штрихового коду товару.

5.10. Порядок роботи в системі єдиного вузла розрахунку.

5.11. Правила експлуатації сучасних видів електронних контрольно-касових апаратів.

5.12. Порядок виконання касових операцій, порядок ведення касового журналу, складання касової звітності.

5.13. Правила і норми охорони праці, протипожежного захисту, виробничої санітарії та гігієни.

5.14. _______________________________________________________________________________

6. Кваліфікаційні вимоги

Професійно-технічна освіта з присвоєнням кваліфікації "кваліфікований робітник" за професією контролера-касира 3 розряду без вимог до стажу роботи або підвищення кваліфікації і стаж роботи за професією контролера-касира 2 розряду не менше 1 року та кваліфікаційна атестація на виробництві з присвоєнням 3 розряду.

7. Взаємовідносини (зв'язки) за посадою

Для виконання обов'язків та реалізації своїх прав контролер-касир взаємодіє:

7.1. З завідувачем складу магазину з питань _____________________________________________

7.2. З бухгалтерією підприємства з питань _______________________________________________

7.3. ________________________________________________________________________________

Нравится? Лайкни!